INFORMACIÓN EN TIEMPO REAL
El Observatorio de Transporte refuerza su servicio con atención continua
Rastreo, seguridad, vigilancia y comunicación directa son los cuatros ejes principales del Observatorio de Transporte. Es un servicio clave para monitorear en tiempo real los servicios interurbanos que parten desde la Estación de Interconexión Regional de Ómnibus de San Luis (EDIRO).
La comunicación con el usuario es permanente. A través de una línea directa y rápida solo por mensajes, los pasajeros pueden resolver cualquier duda o inconveniente a cualquier hora del día. Este canal está disponible para consultas o solicitar asistencia relacionada con los servicios interurbanos y otros temas de la secretaría de Transporte.
Desde el Observatorio de Transporte informan que, desde su inauguración en 2024, se han gestionado más de 1.500 consultas realizadas por los usuarios de toda la provincia. Este nuevo sistema marcó un cambio significativo en la atención al público, ya que permite brindar información precisa y en tiempo real, a partir del acceso integral a los datos del servicio interurbano.
“Hoy, gracias al GPS, hacemos el seguimiento en tiempo real. Si una unidad se detiene o presenta un inconveniente, enviamos asistencia inmediata. Cada chofer cuenta con botón antipánico y, ante una emergencia, nos comunicamos directamente con la policía. Un aporte significativo para reforzar la seguridad tanto de pasajeros como de choferes son las 3 cámaras de seguridad instaladas en cada colectivo”, comentó Iris Ormeño, inspectora de Transporte.
“Solo se reciben mensajes, no llamadas, al número 2664-758804. Este tipo de comunicación es una herramienta muy práctica para disipar cualquier confusión con respecto a los horarios o recorridos que ofrecen los servicios interurbanos. Contamos con personal en tres turnos de 6:00 a 00:00, siempre disponible para responder. También pueden acercarse a nuestra oficina en el primer piso de la terminal”, destacó.
