SEGURIDAD Y PREVENCIÓN
“Es la primera vez que tenemos una reunión con un gobernador que nos escucha”
“Nos pareció genial, ya que pudimos decirle todas las inquietudes que teníamos”, dijo Rocío Balmaceda, operadora del 911, quien participó de la mesa de trabajo encabezada por Claudio Poggi y recibió su certificado por la finalización de una capacitación.
Operadores del 911 y del Sistema de Videovigilancia de la provincia mantuvieron este martes una reunión de trabajo, que fue encabezada por el gobernador Claudio Poggi, y recibieron los certificados de una capacitación que realizaron. En mesas de debate, hablaron de algunos casos de emergencias, brindaron su opinión para mejorar la tecnología y pusieron en valor la labor diaria que realizan.
Una de las participantes fue Rocío Balmaceda. Trabaja en el Instituto de Gestión de Emergencias (IGE4.0), también llamado Sistema Inteligente de Seguridad Provincial (SISPRO). Con una década de trayectoria en la prestación de servicios en el SISPRO, Balmaceda calificó la reunión con el Gobernador como “muy buena”.
“Pudimos decirle todo lo que sentíamos para poder trabajar mejor. También hablamos del tema vivienda, de la educación con los niños, de todo un poco. Hablando recién con todos los chicos de la mesa, nos pareció genial, ya que pudimos decirle todas las inquietudes que teníamos en cuanto a lo laboral. Es la primera vez que tenemos la reunión con un gobernador que nos escucha”, aseguró.
La operadora contó que dialogaron sobre los robos y las tentativas de suicidio, dos tipos de situaciones con las que conviven a diario en la recepción de llamadas y la visualización de cámaras. Cuando fue su turno de socializar ante el resto de los participantes, Balmaceda mencionó algunas necesidades operativas puntuales del espacio público, tales como la poda de las ramas y del follaje de los árboles, ya que bloquea el campo visual de las cámaras en determinados sectores urbanos.
Para ejemplificar la inmediatez de la tarea de monitoreo, la operadora rememoró una intervención realizada en el Puente Blanco para socorrer a una mujer que había traspasado las vallas de contención con intenciones de arrojarse al vacío. Gracias a la rápida alerta del sistema y a la colaboración de un ciudadano que logró retenerla, los policías y el personal de una ambulancia del SEMPRO arribaron a tiempo para salvarla.
“Desde que empezó su gestión hemos tenido muchísimas mejoras”
A su turno, Gino Cabello, integrante del grupo A del SISPRO, valoró el impacto positivo que generan estas instancias formativas y de intercambio directo con las autoridades.
El agente destacó que el Mandatario incentivó a los trabajadores a continuar con las capacitaciones. “Como dijo el Gobernador, a seguir cada día. No es la primera reunión, van a seguir. Desde que empezó esta gestión hemos tenido muchísimas mejoras en estructura, videovigilancia, equipos”, afirmó.
Para finalizar, Cabello remarcó que las proyecciones y compromisos asumidos para los próximos meses dejaron muy conforme al personal. “Fue muy importante todo lo que se habló para los meses futuros; la verdad, fue muy importante la reunión para todo el equipo”, expresó.
“El Gobernador nos escuchó en todo momento, ése es el camino”
Matías Antúnez, operador telefónico de la línea 911, destacó la importancia del espacio abierto por la gestión provincial para escuchar de manera directa a los agentes que reciben los llamados de auxilio de la población.
Finalizado el debate interno con su grupo, Antúnez pasó al frente a socializar sus conclusiones. Ahí, detalló uno de los procedimientos de emergencia que reflejan el alcance del trabajo articulado entre el centro de llamados y el sistema de salud. “Lo que conté fue lo que consideramos un caso de éxito operativo. Resulta que una mujer se comunicó la línea 911. Solo se escuchaba su llanto, su dolor. Rápidamente interpretamos que se trataba de una mujer en trabajo de parto. Se había tomado un taxi y estaba yendo al hospital, pero el bebé ya estaba naciendo. Entonces inmediatamente dimos aviso a SEMPRO y le dimos las indicaciones médicas para que el chofer pudiera ayudar a la mujer, que terminó dando a luz. Cuando se escuchó el llanto del bebé fue un sonido hermoso para nosotros”, narró.
“También hablamos de lo importante y lo lindo que sería implementar herramientas con IA, que nos faciliten interpretar la llamada, recopilar algunos datos”, sumó.
Finalmente Antúnez valoró la predisposición la máxima autoridad provincial al señalar: “El Gobernador nos escuchó en todo momento; creemos que ése es el camino, escuchar a los trabajadores y atender los reclamos que puedan hacer y las recomendaciones de mejora”.
