“Esta reunión es una pausa en la trinchera diaria, en la que ustedes ponen toda su humanidad”

El Gobernador mantuvo una reunión de trabajo con los trabajadores del Servicio de Emergencias (911) en el salón Malvinas Argentinas de Casa de Gobierno. Reconoció su labor, escuchó sus dudas e inquietudes y finalmente les entregó los certificados de la instancia formativa que llevaron adelante y estuvo a cargo de la ULP y la Agencia San Luis Ciencia, Tecnología y Sociedad. 

El Gobernador se reunió con el personal del sistema de emergencias provincial.

“Hay un sistema que funciona y que cada vez funciona mejor. A los sistemas lo manejan los seres humanos, que son ustedes y quienes reciben la emergencia para asistir”, fue el elogio del gobernador Claudio Poggi dirigido a quienes operan el servicio de emergencias del 911, con quienes mantuvo una reunión de trabajo para escuchar en persona sus inquietudes.

Poggi encabezó esta jornada en el salón Malvinas Argentinas junto al personal del sistema de emergencias y representantes del gabinete provincial. El Mandatario valoró el compromiso diario de los operadores y el personal técnico que atiende cada llamada, definiendo su labor como un servicio indispensable para la comunidad. La reunión “es como hacer una pausa en la trinchera diaria que cada uno de ustedes tiene, donde le ponen toda la humanidad, el criterio, el sentido común y el conocimiento para dar una solución a una emergencia o prevenirla“, consideró el Mandatario.

Durante la actividad, destacó el esfuerzo voluntario de los agentes para seguir formándose fuera de su jornada laboral. Asimismo, remarcó que el objetivo central del encuentro fue escuchar a las mesas de debate para evaluar el estado actual del servicio, compartir casos de éxito y detectar aspectos a mejorar en el abordaje operativo de las urgencias.

En el contexto del fortalecimiento del servicio, el Gobernador enfatizó el valor de la empatía a la hora de contener a los ciudadanos en momentos de alta vulnerabilidad emocional. “Ustedes son los oídos ante una llamada y la vista ante una mirada de una cámara ante una emergencia o un riesgo grave, previniendo o avisando al área pertinente la intervención inmediata. Y en diálogo con la persona que los llama, con todos los nervios y angustia que tiene esa persona, cualquier sea el motivo por el cual está atravesando”, refirió Poggi.

También reconoció la exigencia y el estrés inherentes a la tarea que realizan. “Me imagino que en cada llamada embromada tienen que respirar y hacer una pausa en su tarea, y eso tiene un enorme valor”, les dijo.

Por otra parte, el Jefe de Estado mencionó la posibilidad de impulsar una campaña de concientización orientada a la efectividad del canal de comunicación. Al respecto, sugirió adaptar la denominación pedagógica del servicio para facilitar el acceso de los más chicos ante un imprevisto, explicando que referirse al número como ‘9-1-1’ permite que un niño, aunque no sepa escribir o interpretar la cifra ‘911’ de forma abstracta, sí pueda identificar y marcar individualmente los números ‘9, 1 y 1’.

La jornada contó con la presencia de los ministros de Seguridad, Nancy Sosa; Salud, Teresa Nigra; y Desarrollo Humano, Gustavo Bertolini. Poggi explicó que convocó a las máximas autoridades de estas carteras debido a que son los principales usuarios institucionales de la información que procesa el centro de emergencias. “Actúan en función de los que ustedes les pasan”, refirió.

El Gobernador destacó que el trabajo coordinado y en equipo entre las áreas resulta decisivo para que las intervenciones sean oportunas, eficientes y garanticen una respuesta adecuada a los requerimientos de la ciudadanía.