CIUDAD DE SAN LUIS
Realizarán un nuevo encuentro de ‘Jornadas de Formación para el sector Turístico’
La capacitación gratuita será este jueves 9, de 8:30 a 14:00, en el Microcine de la EDIRO. Es una actividad organizada por AEHGA San Luis y la Facultad de Turismo y Urbanismo de la Universidad Nacional de San Luis.
Desde la Asociación Empresaria Hotelero Gastronómica y Afines de San Luis (AEHGA) y la Facultad de Turismo y Urbanismo (FTU – UNSL) invitan a estudiantes y docentes de carreras afines, prestadores de servicios turísticos y personas de la comunidad interesadas en la temática a participar de una jornada especial de formación y aprendizaje pensada para potenciar el turismo y la hospitalidad en la provincia.
La actividad será este jueves 9, de 8:30 a 14:00, en el Microcine de la EDIRO. Se da en el contexto de las ‘Jornadas de Formación para el sector Turístico’ que se llevan adelante en distintos puntos de la provincia. La capacitación será gratuita, aunque con cupos limitados, por lo que requiere inscripción previa aquí.
Como eje central del encuentro se abordará la ‘Atención al cliente’, eje que será desarrollado por Federico Lucero, profesor de la Facultad de Turismo y Urbanismo. Dentro del sector turístico, es uno de los aspectos más importantes en cualquier organización, y, paradójicamente, uno de los menos considerados al momento de planificar. El ‘momento de verdad’ que se genera cuando un cliente toma contacto con el personal de línea representa un paso clave en la relación construida entre la organización y ese cliente potencial.
Por ese motivo, en estos encuentros la finalidad primordial debe ser comprender los complejos mecanismos que cada persona activa al representar a una organización, al interactuar con un desconocido y al comunicar el valor de un producto o servicio. Estos mecanismos deben ponerse al servicio de la organización en términos de efectividad y eficiencia, contribuyendo así al logro de los objetivos establecidos.
Además, en la capacitación también se abordarán otros temas como ‘Servicio en la Gastronomía’, a cargo de la chef Fernanda Roca (María Resto San Luis); ‘EcoHuerta para Emprendimientos Turísticos’, con Germán Roitman (FTU – UNSL) y ‘Redes Sociales para Prestadores de Servicio Turístico’, con Marita Cuello (ministerio de Turismo y Cultura).
