Los profesionales del Banco Central de Sangre Provincial recibieron una capacitación

El objetivo fue capacitar al personal promoviendo la utilización de la herramienta soporte del Sistema de Gestión de Calidad y la implementación de la norma ISO 9001-2008, en pos de obtener la certificación internacional.

Los profesionales del Banco Central de Sangre Provincial recibieron una capacitación.

El viernes, en el Banco Central de Sangre de la Provincia, el plantel de profesionales de la salud recibió una capacitación sobre el manejo de la herramienta soporte del Sistema de Gestión de Calidad y la aplicación del mismo para el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO. Este sistema es una herramienta de gestión sistémica y transparente que permite evaluar el desempeño institucional en términos de calidad y satisfacción social en la prestación de servicios.

El Ministerio de Ciencia y Tecnología, a cargo de Alicia Bañuelos, es autoridad de aplicación de la Ley “Sistema de Gestión de la Calidad”, mediante el Área Calidad, la cual es responsable de promover la implementación y mantenimiento de los Sistemas de Gestión de Calidad, desarrollando capacitaciones, asistencias in situ y ejecución de auditorías internas, entre otras actividades normativas.

La jefa del Área de Calidad, Erika Torres, explicó que el Ministerio de Ciencia y Tecnología es el responsable de la aplicación de la Ley V-0763-2011, procurando la certificación de calidad de los servicios y procesos que brindan todos los organismos y dependencias públicas.

Torres manifestó que en esta primera instancia se capacitó a todo el personal del Banco de Sangre Provincial en el manejo del Sistema de Gestión de Calidad, tendiente a lograr la certificación del proceso de hemodonación. Este proceso comprende el ingreso del paciente a la institución, donde se registra y completa una entrevista pre-donación determinando si está apto para realizar la donación; el proceso de extracción de sangre; y posteriormente el proceso de recuperación post-donación que implica el paso del donante por el área de refrigerio.

La funcionaria explicó que luego de esta instancia, “el Ministerio de Ciencia y Tecnología realizará una auditoria interna para evaluar la suficiencia del Sistema de Gestión de Calidad, y en base a eso se determina si el sistema se encuentra en condiciones para llamar a certificación internacional; posteriormente se contacta a un ente certificador externo y ellos realizan una auditoría evaluando la capacidad del Sistema de Gestión para asegurar el cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios aplicables al alcance del proceso mencionado y los propios de la norma ISO, determinando la eficaz implementación y mantenimiento del sistema e identificar oportunidades de mejora, concluyendo en un informe donde se comunica, en caso de no tener hallazgos sustanciales, la recomendación y posterior certificación válida a nivel internacional.

Los profesionales del Banco Central de Sangre continuarán recibiendo capacitaciones y talleres.

La jefa de Hemoterapia y Banco Central de Sangre, Andrea Torresi, explicó que la certificación “nos permite demostrar claramente que trabajamos con calidad, iniciando con este proceso que es fundamental y posteriormente vamos a ir certificando los demás procesos que se realizan en esta dependencia”.

La profesional destacó que estas actividades son importantes y de impacto social, por lo que el Banco de Sangre debe contar con procesos calificados. El objetivo del Banco de Sangre Provincial es proporcionar un servicio que satisfaga los requisitos de los ciudadanos, así como también los legales y reglamentarios, aspirando siempre a la mejora continua y el aumento de las satisfacciones del destinatario.

Los profesionales del Banco Central de Sangre continuarán recibiendo capacitaciones y talleres durante los próximos meses sobre distintos aspectos del Sistema de Gestión de Calidad y su implementación en su labor diaria.

Nota y fotos: Emanuel Lorenzoni – Prensa del Ministerio de Ciencia y Tecnología.

Corrección: Mariano Pennisi.