SISTEMA PÚBLICO DE SALUD
Realizaron actividades en el Día Mundial de la Seguridad del Paciente
Se conmemora cada 17 de septiembre tras ser proclamado en 2019 por la Asamblea Mundial de la Organización Mundial de la Salud (OMS). El lema central para este año fue ‘¡Atención segura durante toda la vida!’. El Hospital Central ‘Dr. Ramón Carrillo’ realizó una jornada llena de actividades con la participación de pacientes, familiares y personal de salud.
Adolfo Sánchez de León, director del ‘Hospital Dr. Ramón Carrillo’, dijo: “Estamos promoviendo todos los protocolos de seguridad y calidad, fortaleciendo el área de calidad y seguridad del paciente, que lo hemos fortalecido muchísimo. Actualmente estamos trabajando para acreditar por ITAES (Instituto Técnico para la Acreditación de Establecimientos de Salud), que es una acreditadora de calidad nacional, estamos muy cerca de acreditar y allí nos exigen muy fuertemente las normas de seguridad y de calidad del paciente, así que estamos trabajando con eso, promoviendo mucho las normas y capacitando al personal constantemente”.
“Es la política de capacitación desde el hospital para la seguridad del paciente a todo el personal médico, no médico, enfermería, administrativos, todos los profesionales. Le damos mucha importancia a todas las habilidades de los profesionales, tanto las habilidades duras, que son aquellas habilidades científicas técnicas que debe saber todo profesional, pero también promover mucho las habilidades blandas, que son el liderazgo, la empatía, ponerse en el lugar del otro, la escucha activa, el trabajo en equipo, y todas estas medidas obviamente centradas en el paciente, que en este caso estamos promoviendo, la seguridad del paciente”, destacó.
Por su parte, Carolina García, por el área de Gestión de Calidad y Proceso en Salud del HCRC, expresó: “Vinculadas a la seguridad de los pacientes con enfermedades no transmisibles, es decir, todas aquellas enfermedades crónicas que los pacientes tienen durante toda su vida, lo que busca es generar conciencia y participación de los pacientes en su enfermedad, pero también generando ambientes de acompañamiento por parte del hospital en estas enfermedades. Si bien el paciente durante la internación es atendido, luego tiene que tener una continuidad en la atención en su domicilio y en su casa, y esta jornada va a estar enfocada en eso, en que aprendan hábitos saludables, por ejemplo de alimentación, o conozcan aquellas enfermedades cardiovasculares que son más representativas, o también de hipertensión, que hacen que los pacientes se sientan acompañados y puedan tener atenciones más seguras y evitar aquellos riesgos o eventos que pueden ocurrir durante esta continuidad”.
La propuesta buscó promover la cultura de seguridad, fortalecer las prácticas asistenciales seguras y generar espacios de participación y reflexión entre los equipos de salud, pacientes y familias, visibilizando que la seguridad del paciente es una responsabilidad compartida, presente en cada etapa de la atención.
La jornada se desarrolló en varios momentos. Comenzó con la recepción y sensibilización, con entrega de pines alusivos al ingreso del personal, y continuó con un recorrido por los distintos servicios de la institución, con entrega de pines y acciones breves de sensibilización.
En planta baja se instalaron stands educativos e interactivos, con temáticas de promoción, prevención y educación para enfermedades no transmisibles, como hígado graso, nutrición, EPOC, diabetes, cardiología y toma de presión, además de un stand específico de Seguridad del Paciente con una actividad lúdica denominada ‘Rueda de la Seguridad’, sobre las Metas Internacionales de Seguridad. Los pacientes y familiares que se acercaron a los distintos stands participaron activamente de las propuestas, realizando consultas, sumándose a las actividades educativas y agradeciendo la información brindada por los equipos de salud.
Durante la mañana también se realizaron dos espacios de escucha: la ‘Pausa de Seguridad’, con el personal en los distintos servicios, y el ‘Micrófono Abierto’, con pacientes y familias, donde se relevaron percepciones y experiencias. En este espacio, los pacientes valoraron la posibilidad de expresar sus vivencias dentro del hospital y agradecieron la atención recibida, destacando el compromiso del personal con su cuidado.
El día cerró en el Auditorio, con una reunión de jefes de servicio que incluyó la apertura institucional, una presentación central sobre la temática del día, la exposición de avances en Calidad y Seguridad del Paciente.
