NUEVAS HERRAMIENTAS
Turismo y Cultura fortalece la formación de su personal con nuevas capacitaciones
Las propuestas están destinadas a informantes, recepcionistas y personal de maestranza de la institución en toda la provincia. Incluyen herramientas para la atención al público, organización del trabajo, idiomas y conocimiento del patrimonio sanluiseño.
El ministerio de Turismo y Cultura de San Luis continúa fortaleciendo la formación de sus equipos de trabajo a través de una agenda de capacitaciones destinada al personal que desarrolla tareas de atención, recepción y servicios en distintos espacios de la provincia.
Las propuestas están dirigidas a informantes turísticos, recepcionistas y personal de maestranza, con el objetivo de incorporar nuevas herramientas que permitan mejorar la calidad del servicio, fortalecer el trabajo en equipo y brindar una atención cada vez más eficiente y cercana a visitantes y ciudadanos.
En este marco, el 21 de septiembre se desarrollará la capacitación ‘Atención al público’, orientada a brindar herramientas para optimizar el vínculo con quienes concurren a los espacios dependientes del Ministerio, promoviendo una atención cordial, eficiente y profesional. La actividad contará con dos turnos, de 10:00 a 12:00 y de 16:00 a 18:00.
Por su parte, el 28 de septiembre será el turno de ‘Organización del trabajo y trabajo en equipo’, una propuesta que busca fortalecer la comunicación, mejorar la coordinación entre los integrantes de los equipos y facilitar el cumplimiento de objetivos comunes. También se dictará en dos turnos, de 10:00 a 12:00 y de 16:00 a 18:00.
La agenda continuará próximamente con un taller de inglés y una capacitación específica sobre el patrimonio cultural y natural de San Luis. Ambas propuestas se desarrollarán de manera virtual y estarán destinadas al personal de las distintas oficinas de informes de la provincia, con el propósito de ampliar sus conocimientos y brindar mayores recursos para el contacto cotidiano con visitantes y ciudadanos.
La propuesta de formación también contempla la preparación del personal ante situaciones que puedan requerir una respuesta inmediata. En este sentido, finalizó una capacitación en primeros auxilios y Reanimación Cardiopulmonar (RCP), dictada por integrantes de Bomberos Voluntarios.
Estas instancias permiten incorporar conocimientos y herramientas que fortalecen la capacidad de respuesta frente a eventuales situaciones de emergencia y complementan la formación necesaria para el desarrollo de las tareas cotidianas.
Desde el ministerio de Turismo y Cultura destacaron la importancia de sostener una formación permanente de los equipos, entendiendo que la calidad del servicio y de la experiencia turística también está vinculada con las personas que reciben, orientan, acompañan y brindan atención.
De esta manera, la capacitación forma parte de una política de fortalecimiento de los equipos de trabajo, orientada a profesionalizar las tareas, mejorar la atención y continuar construyendo un servicio público preparado, eficiente y cercano.
