MINISTERIO DE SEGURIDAD
Instructores de San Luis conocieron el funcionamiento del 911 de CABA
Como parte de sus actividades de capacitación desarrolladas en Buenos Aires, 15 integrantes de la Policía y del Servicio Penitenciario que finalizaron el Curso de Instructor realizaron una visita técnica a diferentes áreas estratégicas de la Policía porteña.
La comitiva estuvo integrada por el rector del Instituto Superior de Seguridad Pública ‘Coronel Juan Pascual Pringles’, Gerardo Velázquez; los quince integrantes de las fuerzas de seguridad de San Luis y los instructores de la Policía de CABA que acompañaron el recorrido.
La actividad fue el pasado miércoles en la Jefatura de la Policía de la Ciudad, ubicada en el barrio de Constitución, donde la delegación fue recibida por autoridades del sistema de emergencias 911. Allí pudieron conocer de primera mano el funcionamiento del centro de recepción y gestión de llamadas de emergencia y la articulación de los recursos según las características de cada situación.
En este centro se gestionan entre 7.000 y 8.000 llamadas diarias provenientes de la Ciudad de Buenos Aires y zonas aledañas. Los operadores reciben requerimientos que no necesariamente demandan una intervención policial, ya que también se articulan respuestas con otros servicios de emergencia, como salud y bomberos.
Los instructores de San Luis pudieron observar en tiempo real el trabajo de los operadores, escuchar llamadas y conocer el proceso mediante el cual cada requerimiento es identificado, clasificado y derivado al organismo correspondiente. El sistema cuenta con alrededor de 30 operadores que trabajan distribuidos en distintos turnos los 365 días del año, además de otros centros que desarrollan funciones similares en diferentes puntos de la Ciudad.
El despacho de patrulleros y la respuesta ante emergencias
El recorrido continuó en el área de despacho de vehículos policiales, donde los integrantes de la delegación conocieron el sistema mediante el cual se asignan los recursos a las diferentes emergencias que se registran en la Ciudad.
En una sala donde trabajan más de 40 personas, los operadores reciben información y coordinan en tiempo real el desplazamiento de los patrulleros hacia los lugares donde se requiere asistencia.
Durante la visita, los representantes de San Luis pudieron observar cómo cada intervención se encuentra monitoreada y cronometrada, con seguimiento permanente de los tiempos y recursos destinados a cada procedimiento, con el objetivo de garantizar una respuesta eficiente.
Una mirada al Centro Único de Coordinación y Control
La última etapa del recorrido se desarrolló en el barrio de Chacarita, donde funciona el Centro Único de Coordinación y Control de la Ciudad de Buenos Aires, un espacio que concentra distintas áreas vinculadas a la atención de emergencias.
La delegación fue recibida y guiada por personal de la Policía de CABA a cargo de los diferentes sectores, entre ellos la sala de monitoreo de cámaras de seguridad, considerada una de las más importantes de la región.
Desde este espacio, los operadores realizan el seguimiento en tiempo real de distintos sectores de la Ciudad mediante una extensa red de cámaras. Además del monitoreo preventivo, el sistema permite aportar información a los equipos que intervienen en una emergencia, reconstruir situaciones ocurridas previamente y colaborar con investigaciones posteriores a distintos hechos.
La magnitud de la sala y la cantidad de operadores que trabajan simultáneamente permitieron a los instructores sanluiseños conocer un modelo de utilización de tecnología aplicada a la prevención, la respuesta inmediata y la investigación.
Experiencias que podrán ser adaptadas a San Luis
Gerardo Velázquez destacó la importancia de la experiencia y señaló que permitió a los futuros instructores “ver en primerísima persona cómo es la dinámica de trabajo de diferentes servicios en seguridad que tiene la Ciudad Autónoma de Buenos Aires”.
“Es fundamental, porque aquí están mirando a una institución que tiene un liderazgo en Latinoamérica y, por qué no, también a nivel mundial. Aquí se trabaja con la tecnología que está vigente. Entonces, eso nos permite tener una mirada bien empoderadora de cómo también nosotros algunas de estas cosas las podemos asimilar, las podemos adaptar para tener mayores aprendizajes y sumarlas a San Luis”, sostuvo.
La visita formó parte de las últimas actividades desarrolladas por los quince integrantes de la Policía y el Servicio Penitenciario de San Luis, quienes permanecieron durante casi 20 días en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires realizando una capacitación especializada para desempeñarse como instructores de formación policial y penitenciaria.
La experiencia permitió complementar la formación académica con el conocimiento directo de sistemas de gestión de emergencias, coordinación operativa, despacho de recursos y utilización de tecnología aplicada a la seguridad, herramientas que posteriormente podrán ser transmitidas y adaptadas al proceso de formación de los futuros integrantes de las fuerzas de seguridad de San Luis.
