MINISTERIO DE SALUD
El Hospital de La Toma amplía a Pediatría su sistema digital de turnos
La modalidad comenzó a implementarse el 1° de junio en Odontología y, tras casi 60 días de resultados positivos, desde este viernes 31 de julio también alcanzará al Servicio de Pediatría. La herramienta permite solicitar turnos de manera remota, evitar filas durante la madrugada y organizar la atención de acuerdo con la demanda real.
El Hospital ‘Dr. Osvaldo Ledesma’ de La Toma continúa modernizando el acceso a sus servicios. Luego de la experiencia desarrollada durante casi dos meses en Odontología, la institución extenderá desde este viernes su nuevo sistema digital de gestión de turnos al Servicio de Pediatría.
La iniciativa surgió para dar respuesta a una dificultad concreta: la alta demanda de atención, la disponibilidad limitada de cupos y la formación de filas durante la madrugada. Frente a esta situación, el hospital incorporó formularios web, una base de datos centralizada y herramientas digitales y de inteligencia artificial para ordenar las solicitudes, administrar las agendas y mejorar la comunicación con los pacientes.
En Odontología, el nuevo circuito permitió gestionar alrededor de 100 turnos semanales, además de consultas, confirmaciones, recordatorios, cancelaciones y reprogramaciones. Actualmente, el servicio recibe entre 20 y 25 mensajes diarios a través de su WhatsApp institucional y concentra la información necesaria para conocer la demanda real y planificar con mayor precisión.
Uno de los principales beneficios es que los turnos pueden solicitarse desde cualquier dispositivo, sin necesidad de concurrir al hospital ni permanecer durante horas en una fila. También se incorporaron mecanismos específicos para pacientes derivados desde otras localidades y CAPS que tienen al Hospital de La Toma como centro de referencia.
La transformación digital mantiene, además, alternativas de atención telefónica y presencial. Durante cada apertura del formulario, el personal brinda asistencia a personas mayores, habitantes de zonas rurales, usuarios que no cuentan con dispositivos o quienes necesitan ayuda para completar la solicitud. De esta manera, la tecnología complementa la atención personalizada sin reemplazar el acompañamiento humano.
