Defensa del Consumidor realizó controles en supermercados de la ciudad de San Luis

Esta semana se realizaron operativos de control góndola-caja en autoservicios y distribuidoras para fiscalizar el vencimiento de los productos, la exhibición de precios y la vigencia de libros de Quejas.

La dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, a cargo de Cecilia Hissa, llevó adelante esta semana operativos de control góndola-caja con el cuerpo de inspectores, destinado a verificar la presencia de productos vencidos en supermercados y distribuidoras de la ciudad de San Luis.

Como resultado de los relevamientos, la mercadería inspeccionada se encontraba en perfectas condiciones de comercialización.

Cabe destacar que la Dirección realiza operativos de manera continua en supermercados y comercios de toda la provincia. En cada visita, los inspectores verifican la correcta exhibición de precios, la ausencia de productos vencidos en góndola y la vigencia del Libro de Quejas, herramienta clave para canalizar los reclamos de los consumidores.

Aspectos que se controlan en los supermercados

– Exhibición de precios: el valor final del producto debe estar claramente visible.

– Control de vencimientos: destrucción inmediata de la mercadería caducada.

– Libro de quejas: su tenencia es obligatoria y los inspectores verifican su renovación periódica.

– Publicidad engañosa: se verifica que las promociones ofrecidas se cumplan efectivamente.

Quienes necesiten asesoramiento o quieran radicar una denuncia de manera presencial pueden dirigirse a las siguientes sedes, en el horario habitual de 8:00 a 14:00:

– Ciudad de San Luis: Ayacucho 945, 6º piso (dirección Provincial). Interno 1058. (la atención se extiende hasta las 18:00).

– Villa Mercedes: Mitre 948 (subdirección). Interno 4085.

Pasos para realizar una denuncia

Para radicar una denuncia formal, es necesario presentar la siguiente documentación:

– Documento Nacional de Identidad (DNI).

– Ticket o factura de la compra realizada en el comercio.

– Reclamo previo efectuado ante la empresa (opcional, aunque agiliza el trámite).