CERCANÍA
Defensa del Consumidor realizó un operativo en la plaza Sobremonte de Merlo
La dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial del ministerio de Gobierno llevó a cabo un operativo en la villa turística. La jornada tuvo como objetivo acercar los servicios del Estado directamente a la comunidad, evitando que vecinos y comerciantes deban trasladarse hasta las oficinas centrales.
Durante el operativo se renovaron 40 libros de quejas de comercios de la zona y se asesoró a más de 150 comerciantes sobre sus derechos y obligaciones según la normativa de defensa del consumidor. Además, los vecinos contaron con la posibilidad de realizar consultas y presentar reclamos en el lugar.
El libro de quejas es un instrumento de carácter obligatorio para todo comercio que atiende al público. Funciona como prueba documental ante los organismos competentes en casos de maltrato, productos defectuosos o incumplimiento de garantías, y permite que las partes resuelvan conflictos sin necesidad de recurrir a instancias legales prolongadas.
La iniciativa forma parte de la política de cercanía impulsada por el Gobierno provincial, orientada a descentralizar los trámites y fortalecer el vínculo entre el Estado y la ciudadanía. Con acciones como esta, el Ejecutivo busca garantizar el acceso a herramientas de protección al consumidor en distintos puntos del territorio provincial.
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