CERCANÍA
Defensa del Consumidor realizó doble jornada en el CAV Pueblo Nuevo
La dirección del ministerio de Gobierno realizó un operativo en el que hubo un espacio especial dedicado al asesoramiento a personas mayores, que se capacitaron en prevención de estafas digitales mientras varios comerciantes tramitaron libros de quejas.
La dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial desarrolló una jornada integral en el CAV Pueblo Nuevo que combinó dos actividades simultáneas: un taller de educación financiera para adultos mayores y el operativo ‘Defensa en Tu Barrio’ para comerciantes de la zona.
Personas mayores participaron del Taller de Educación Financiera en las instalaciones de la Mesa Coordinadora de Jubilados y Pensionados. Durante dos horas, recibieron herramientas prácticas sobre home banking, dinero virtual y prevención de estafas digitales.
La directora Cecilia Hissa encabezó la capacitación con un enfoque práctico. “No se trata de convertirlos en expertos tecnológicos, sino de darles herramientas para que puedan manejarse con seguridad y confianza”, explicó. Los participantes consultaron sobre problemáticas específicas como débitos indebidos y solicitud de baja de tarjetas de crédito no deseadas.
De manera simultánea, se desarrolló el operativo ‘Defensa en Tu Barrio’, en el que comerciantes de la zona pudieron tramitar los libros de quejas y reclamos obligatorios para sus establecimientos. Esta iniciativa permite que los comercios cumplan con la normativa vigente sin necesidad de trasladarse hasta las oficinas centrales, acercando el servicio público al territorio.
La estrategia de combinar ambas actividades optimiza los recursos y amplifica el alcance de las políticas de protección al consumidor, llegando tanto a ciudadanos como a comerciantes en un mismo operativo.
“La alta participación confirma que estas iniciativas responden a necesidades reales de la comunidad”, destacaron desde Defensa del Consumidor, anticipando que se replicará la experiencia en otros barrios de la ciudad.
