PARQUE DE LAS NACIONES
Este sábado habrá talleres y juegos para conmemorar el Día Internacional del Consumidor
La actividad, que es libre y gratuita, se realizará de 17:00 a 20:00. Estará dirigida a toda la familia, pero habrá propuestas especialmente pensadas para los niños y los adultos mayores. El objetivo de reforzar la cultura de un consumo consciente y sustentable, dijo la directora de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, Cecilia Hissa.
Establecido en 1982 por la Organización de las Naciones Unidas (ONU), cada 15 de marzo se conmemora el Día Internacional de los Derechos del Consumidor. El próximo sábado la dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial realizará una actividad en el Parque de las Naciones, abierta a todo el público, para concientizar y visibilizar sobre cuáles son las garantías que tienen los ciudadanos en su rol de consumidores.
La responsable, Cecilia Hissa, dio una conferencia de prensa este miércoles, y ofreció detalles del evento. La efeméride “tiene como objetivo principal promover y proteger los derechos de los consumidores a nivel global, y el Gobierno de San Luis se suma a esta celebración con esta actividad en el Parque de las Naciones. El 15 de marzo, a partir de las 17:00 y hasta las 20:00, vamos a realizar talleres para todas las familias sanluiseñas, y muy especialmente para nuestros adultos mayores y nuestros niños”, dijo. Se sumará el equipo de la dirección de Persona Adulta del Gobierno Provincial y la dirección de Persona Adulta de la Municipalidad de San Luis.
“Participará el grupo de folclore del Centro Integral del Adulto Mayor ‘San Vicente de Paul’. También habrá una profesora de zumba. Para nuestros pequeños habrá juegos, peloteros, sopa de letras. Vamos a contar con un supermercado, que hemos hecho desde la dirección de Defensa del Consumidor, para que nuestros niños puedan empezar a familiarizarse con el consumo”, detalló Hissa.
Y continuó: “Teniendo en cuenta que uno de los temas principales de la Dirección es la Educación para el Consumo y educar en el consumo sustentable, vamos a contar con la presencia de la secretaría de Ambiente y Desarrollo Sustentable, que acercará talleres de reciclado, de energías renovables y compost, entre otras actividades. Y la dirección de Ambiente de la Municipalidad de San Luis participará con la moda circular y el eco canje”.
La idea es que sea una jornada entretenida, amena pero también con aprendizaje. “Entonces, por ejemplo, para nuestros adultos mayores va a haber sopa de letras relacionadas al consumo, ruletas con preguntas acerca de los derechos principales que tenemos como consumidores, charlas para nuestros niños acerca de qué mirar en la etiqueta de un producto, en este simulacro de supermercado. Vamos a hacer un juego que se llama ‘Inspectores por un día’, en el que los niños tienen que entrar al comercio y detectar cuáles son las irregularidades, por ejemplo, si hay productos vencidos”, contó.
Un incremento en las denuncias
“Venimos trabajando mucho con la educación para mayores adultos y niños. Para darles un dato estadístico, en febrero de 2023 ingresaban 40 denuncias en todo el mes. El 2024 subió a 100 denuncias, y hoy tenemos 40 denuncias cada dos días o por día, dependiendo. Es decir, es increíble cómo la gente a través de la educación para el consumo y estos talleres de Educación Financiera que llevamos adelante ha tomado conciencia y empieza a hacer valer sus derechos a través de las denuncias”, aseveró.
El año pasado cuando hicieron un análisis de la gestión, concluyeron que habían resuelto casi un 65% de las causas ingresadas durante 2024. “Es sumamente interesante y es un porcentaje altísimo, este 64 o 65% de las denuncias que entran se han resuelto en la etapa conciliatoria, es decir, en la primera etapa. No hemos tenido que llegar a la imputación y sanción, que es lo que tratamos de evitar, porque lo que nos interesa es que el consumidor tenga una respuesta rápida. Esperamos este año seguir mejorando las estadísticas y los casos resueltos”, dijo.
Consultada sobre las denuncias, Hissa dijo que la mayor cantidad son a las entidades bancarias, por débitos indebidos. “Tenemos que asesorarnos siempre, de hacer primero el desconocimiento y luego la denuncia en la Dirección”, señaló. Otros reclamos que reciben son por los autoplanes, seguros que no han sido contratados y bajas de servicios, agregó.
En los talleres de Educación Financiera, sobre todo con los mayores adultos, ofrecen tips para que no caigan en estafas. “Esto de, si me hacen una videollamada de un número que no conozco, no la acepto, porque capturan imagen de nuestra cara y con eso evaden todos los controles, por ejemplo. Por eso siempre decimos que uno de los pilares fundamentales es la educación para el consumo para prevenir. Si conozco mis derechos, prevengo y además sé cómo tengo que proceder”, resumió.
