San Luis Agua mejora la atención al público a través de innovaciones tecnológicas

Dentro de las herramientas se encuentran canales de comunicación con los usuarios, formularios online, turnos web, sistemas de fiscalización de embarcaciones, exámenes digitales, entre otros.

Entre las operaciones que se pueden realizar remotamente se encuentra el acceso a la facturación.

San Luis Agua se encarga de administrar el agua cruda de la provincia de San Luis, como así también los sistemas que la almacenan y distribuyen, en todo el territorio provincial. Para agilizar los trámites que los usuarios realizan diariamente, se implementan constantes herramientas tecnológicas, que permiten hacerlos de manera digital, como así también optimizar el servicio en campo que realizan las diferentes gerencias.

“Implementamos innovaciones tecnológicas en el funcionamiento diario de San Luis Agua lo que nos permitió seguir brindando un servicio de atención al cliente durante la pandemia, con nuevos canales de comunicación con los usuarios tanto telefónicamente como trámites y facturaciones online. Estas herramientas permitieron que los trámites puedan ser realizados sin salir de los domicilios, evitando la propagación del virus”, explicó Mario Quiroga, subgerente de Informática de San Luis Agua.

“Entre las diferentes operaciones que se pueden realizar remotamente, se encuentra principalmente el acceso a la facturación con el número de padrón a través de la página web www.slagua.sanluis.gov.ar, pero también pueden completar formularios como la Intención de Siembra, el permiso de llenado de represas, reclamos, denuncias, turnos para trámites de conexión y para acceder a los diferentes módulos del Carnet de Conductor Náutico”.

Por otro lado, Quiroga hizo hincapié en el funcionamiento interno de San Luis Agua, que permite brindar un servicio más eficiente a la hora de la interacción con el usuario: “Una de las tareas del Área Informática es optimizar el funcionamiento digital de la empresa, es por esto que creamos aplicaciones móviles para que nuestro equipo pueda realizar las tareas en campo, principalmente de control y fiscalización, de manera más rápida y efectiva”.
En cuanto a la actividad náutica, comentó que se han implementado sistemas que permiten ver la documentación de las embarcaciones que se encuentran en los espejos de agua y si coincide con la presentada por el titular. “Cumplir con estos requerimientos habilita al usuario a solicitar el Carnet de Conducir Náutico y previa cumplimentación de los procesos poder rendir la evaluación teórica digital en el sistema de registro que creó la empresa para tal fin”, concluyó el subgerente.

Nota y fotos: San Luis Agua.