DEFENSA DEL CONSUMIDOR
Comenzaron las reuniones con gerentes de empresas de telefonía celular
El principal tema de los encuentros es comparar el antiguo sistema de facturación con la nueva resolución de la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), que consiste en facturar por segundo, para controlar que se esté cumpliendo con el reciente sistema.
La primera reunión se realizó el pasado viernes en el Centro Cívico de Villa Mercedes, donde el jefe del subprograma Defensa del Consumidor, Darío Crivello, y su par villamercedino, Enrique Cabrera, recibieron al gerente de Movistar, Joaquín Ficcini.
“Para este encuentro citamos a todas las empresas de telefonías de celulares, Movistar, Telecom y Claro, pero lamentablemente pudimos contar solamente con la presencia del gerente comercial de Movistar. Las otras empresas, con excusas, no se hicieron presente”, dijo Crivello.
“Con respecto a esta empresa, hemos podido avanzar aunque no nos trajo toda la información, pero se comprometieron a enviarla en los próximos días para que avancemos en el control. En relación a las otras ausentes, lamentablemente tendremos que pedir por oficio que nos den respuestas, lo queríamos hacer de otra manera y no lo conseguimos”, señaló el funcionario.
Según Crivello, una reunión con la misma índole la tendrían en San Luis, en los próximos días. “La ley defensa al consumidor es muy clara respecto a la información que las empresas deben brindar. Esta debe ser clara, precisa y concreta. En una factura de teléfono no se podría estar informando sobre el consumo en cantidad de minutos y segundos. El consumidor tiene el derecho a través de Defensa al Consumidor que la empresa brinde esa información”.
Por su parte, Enrique Cabrera, jefe de la Delegación Defensa del Consumidor de Villa Mercedes destacó: “Hay muchos reclamos en relación a la calidad del servicio. El año pasado remitimos oficios a empresas de telefonías móvil y, tras la contestación, debemos manifestar que Movistar va a realizar una inversión importante en la ciudad, a través de la colocación de 10 antenas que mejorarán mucho el servicio, y, en cuanto a las otras empresas, se ha realizado el mismo pedido, ya que hay zonas donde la calidad del servicio es muy bajo, por lo tanto las denuncias que recibimos las cursamos rápidamente y también somos muy firmes en la resolución del tema”.
Nota y fotografía: Julián Robles – Prensa Ministerio de Industria, Comercio, Minería y Transporte
