Los usuarios tienen su espacio de consulta
La Autopista de la Información (AUI) de la Universidad de La Punta (ULP) ofrece un espacio de consulta a los usuarios de la red de Internet gratuita de San Luis, para que evacúen cualquier duda o efectúen reclamos, a fin de lograr una correcta utilización del servicio.
Por medio del 0800-333-9434 (número gratuito) y el 4452000, los sanluiseños pueden comunicarse con la Mesa de Ayuda (Help Desk) y optimizar la conectividad Wi-Fi. El servicio está disponible las 24 horas, los 365 días del año.
Con más de 50 mil llamadas mensuales, la Mesa de Ayuda de la AUI se convirtió en una herramienta esencial para que los vecinos realicen una correcta conexión a Internet. Esto queda demostrado con más números: el 90% de las llamadas recibidas se solucionan de manera inmediata.
Otras consultas de los usuarios
Desde el Data Center se prestan, además, innumerables servicios que benefician al ciudadano de manera directa o por medio de entes gubernamentales.
Otras consultas que recibe la Mesa de Ayuda sobre estos servicios son:
• Número de interno de una institución conectada a la AUI (70%);
• Consultas sobre el Plan Educativo 20/30 (inscripción, cursadas, días y lugares de cobro) (10%);
• Generación de correos electrónicos para ciudadanos (5%);
• Estados de reparación de netbooks educativas de Todos los Chicos en la Red (4%);
• Bloqueos de netbooks educativas extraviadas (2%);
• Otros (9%).
