En búsqueda de optimizar los servicios que brinda, la Dirección concluyó el proceso de certificación interna de calidad bajo los estándares de la Norma ISO 9001:2015, cumplimentando así lo dispuesto por la Ley de Sistemas de Gestión de Calidad en la Administración Pública.

El registro estuvo sujeto a auditorías organizadas por el Ministerio de Ciencia y Tecnología, autoridad de aplicación de la ley de calidad, y por profesionales convocados.

En esta oportunidad el alcance del sistema de gestión de calidad de la Dirección contempla los procesos principales de recepción, control, inscripción, modificación y baja de la inscripción de Deudores Morosos, así como también la expedición de certificados de libre deuda de cuotas alimentarias e informe ante requerimiento simple de personería física o jurídica, pública o privado de acuerdo a lo establecido en la Ley de Deudores Morosos Alimentarios.

La auditoría estuvo a cargo de la ingeniera Astrid Zalazar y las auditoras Betina Quiroga y María José Odicino, la misma se realizó con el fin de evaluar el diseño y la implementación eficaz del Sistema de Gestión de Calidad en referencia a los requisitos normativos exigidos por esta norma internacional.

Las auditorías concluyeron con la recomendación para la ejecución de la auditoría externa en pos de la certificación internacional, informando como fortalezas, el modo en que la Dirección a través de la conducción estratégica, el compromiso del personal y el enfoque en el destinatario del servicio, reflejado en el análisis y la implementación de acciones a través de la información provista por el ciudadano, procurando siempre mejorar y satisfacer las necesidades del legítimo mandante, asegurándose el logro de los resultados previstos.

 

Nota y fotos: Prensa Ministerio de Justicia, Gobierno y Culto.