Reuniones con gerentes bancarios para mejorar la atención al usuario

El jefe del Subprograma Defensa del Consumidor, Fernando Miranda; se reunió en el Centro Cívico (Urquiza 74), con gerentes de los  bancos Río, Nación, ISBC  y Supervielle, para tratar la problemática de la atención al usuario en cada entidad bancaria. Estuvo acompañado del jefe de Subprograma,  Enrique Cabrera, delegación Villa Mercedes.

Reuniones con gerentes bancarios para mejorar la atención al usuario

Con respecto a la reunión, Miranda comentó “el balance es altamente positivo, la convocatoria ha sido exitosa, además indica la apertura de un canal muy importante para nosotros, con un intercambio de opiniones de ambas partes, tocamos problemáticas financieras porque es bueno conocerlas para coordinar acciones en conjunto y que puedan ser traducidas en beneficio de la comunidad de la ciudad”.

Ambas partes acordaron crear una agenda de trabajo  para coordinar la implementación de capacitaciones destinadas al usuario financiero, en relación a la utilización de los  medios alternativos que impone cada entidad bancaria, “hemos requerido la información de la implementación de los canales  administrativos de reclamos, que cada banco debe tener instrumentado, los medios y el nombre de las personas responsables de la atención al público de cada entidad”.

Por su parte, el jefe del Subprograma Defensa del Consumidor, delegación Villa Mercedes, Enrique Cabrera  dijo “dialogamos por casi dos horas sobre la problemática y los avances de la atención en los bancos, ya que los vecinos por diferentes temas vienen a las oficinas a presentar las denuncias, por eso queremos optimizar la relación entre el banco y el subprograma”,  con respecto a los temas tratados expresó “en la reunión hablamos del trato digno en las colas de los bancos, el tema de los jubilados, los descuentos en una retención, fueron diversas las temáticas que tratamos”.

Nota: Darío Barroso

Fotos: Douglas Cabrera