Avanzan en la certificacion de normas de calidad ISO 9001

Durante el 2013 logró certificar seis procesos más y superó con éxito las auditorias realizadas a 37 procesos.

Se informó que durante el 2014 continuarán trabajando

Desde la Oficina de Calidad del Ministerio, informaron que durante el 2014 continuarán trabajando para lograr certificar todas las dependencias del Ministerio de Hacienda y Obras Públicas, bajo las Normas ISO 9001:2008 Sistema de Gestión de la Calidad.

Actualmente, el Ministerio tiene certificados 56 procesos que prestan servicio en  14 dependencias. Intervienen 280 personas en estos procesos, casi el 60% del personal de Hacienda y Obras Públicas.

Respecto a las auditorias externas de mantenimiento que se deben efectuar para que continúen vigentes las certificaciones, en marzo fueron superadas con éxito la 1° Auditoria de Mantenimiento de los primeros 10 procesos certificados. Las auditorias fueron realizadas por la empresa Det Norske Veritas (DNV).

Además, el 17 de diciembre pasado, también fue superada con éxito la 1º Auditoria Externa Periódica de Mantenimiento de los 27 procesos de la Dirección Provincial de Catastro y Tierras Fiscales certificados por IRAM.

Estas acciones se suman al constante análisis y estudio de los diferentes programas, para lograr mejorar cada día la atención y el servicio a la comunidad.

Dependencias que actualmente están certificadas

• Oficina de Calidad
• Programa Construcción de Viviendas
• Tesorería General
• Contaduría General
• Programa Compras y Contrataciones
• Programa Infraestructura Energética
• Subprograma Control de Certificados de Obra y Sistematización de la Obra Pública dependiente del Programa Coordinación y Seguimiento de la Obra Pública
• Dirección Provincial de Análisis y Liquidación de Haberes
• Programa Control del Gasto
• Dirección Provincial de Catastro y Tierras Fiscales
• Área Municipios dependiente del Programa Finanzas y Recursos
• Subprograma Recursos Humanos Docentes dependiente del Programa Capital Humano
• Caja Social y Financiera
• Oficina de Presupuesto

Qué beneficios generan las Normas ISO

Este sistema persigue la excelencia en las organizaciones, mediante la implementación de un método o Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Dicho sistema plantea el cumplimiento de estándares de calidad enfocados a acreditar la excelencia en sus procesos frente a sus diferentes audiencias, particularmente, el cliente.

Además, aumenta la satisfacción del cliente; provoca una clara definición de procesos y responsabilidades en la organización; mejora la imagen de la empresa o institución; incrementa la conciencia de la calidad entre los empleados; mejora la calidad del producto o servicio; promueve la mejora continua; mejora la comunicación interna y la calidad de la información; previene problemas; y mide, controla y mejora a través de indicadores de desempeño en los procesos.

¿Qué requisitos contempla?

• Identificar los procesos para conformar el Sistema de Gestión de Calidad, establecer su secuencia.
• Determinar el funcionamiento y control de tales procesos.
• Asegurar recursos para el funcionamiento de dichos procesos.
• Monitorear y medir esos procesos, mejora constante.
• La certificación corre a cargo de empresas certificadoras que acompañan a las empresas o instituciones durante el periodo que dura el proceso de certificación. El sello tiene una vigencia de tres años.

Nota: Guillermo Quiroga-Prensa Ministerio de Obras Públicas

Foto: Archivo