Alberto Montiel Díaz, jefe del Programa Defensa del Consumidor dependiente del Ministerio de Desarrollo Social, esta semana firmó un convenio con el gerente regional del Área de Defensa del Consumidor de la Compañía Telefónica Argentina y Movistar, Esteban Sanabria.

Se firmó un acuerdo promovido por Defensa del Consumidor para agilizar los reclamos de los usuarios.

Se firmó un acuerdo promovido por Defensa del Consumidor para agilizar los reclamos de los usuarios.

El convenio tiene el fin de habilitar un correo electrónico por parte del organismo de gobierno, para notificar automáticamente a la empresa frente a reclamos presentados por parte de los consumidores. De esta manera se evitaría el trámite de realizar una cédula postal por cada reclamo recibido (operativo convencional utilizado hasta el momento), agilizando los plazos de notificación y también una respuesta más inmediata por parte de la empresa, para presentar sus propuestas conciliatorias para cada caso.

“Creemos más conveniente este accionar ya que será más ágil e inmediata la demanda de los consumidores hacia esta empresa de telefonía fija y móvil”, expresó el responsable de Defensa del Consumidor, Montiel Díaz.

Nota y Foto: Enid García Peanú – Prensa Ministerio de Desarrollo Social.