Normas ISO: Culminaron las primeras auditorías internas del año

Se auditaron 37 procesos de 10 reparticiones del Ministerio de Hacienda y Obras Públicas, que están certificados bajos Normas ISO. Estas auditorías promueven la mejora continua de los procesos del Ministerio.

Se auditaron 10 reparticiones del Ministerio de Hacienda y Obras Públicas, certificados bajos Normas ISO

Durante una semana, la Oficina de Calidad del Ministerio auditó: Contaduría General de la Provincia; Programa Compras y Contrataciones;  Programa  Finanzas y Recursos; Tesorería General de la Provincia; Programa Construcción de Viviendas; Programa Control del Gasto; Oficina de Presupuesto Público; Programa Infraestructura Energética; Programa Capital Humano; y Caja Social y Financiera.

La realización de estas auditorías asegura que se corrijan en tiempo y forma los inconvenientes encontrados, verifica la efectividad de las acciones, mejora la comunicación interna y permiten identificar los procesos o áreas que deben mejorarse y los recursos que se requieren.

Los puntos verificados en estas auditorías fueron los siguientes:

Medición de la Satisfacción. Se incluye verificación de tratamientos de quejas, realización y análisis de encuestas, felicitaciones recibidas y conocimiento / cumplimiento de los requisitos del cliente, implícitos o explícitos.

Evidencia de realización de los Objetivos de Calidad 2014.

Control y Análisis de Resultados de los Indicadores de Gestión.

Seguimiento de hallazgos de Auditoría, resultados de tratamientos.

Control de cumplimiento de las acciones correctivas planteadas de Auditoría Externa.

Tratamientos realizados a No Conformidades de 2014.

Control de ubicación, registros de procesos.

Verificación de la matriz de competencia.

Control de evaluación a Proveedores.

Nota: Guillermo Quiroga – Prensa Ministerio de Hacienda y Obras Públicas.